お客さま相談室

『安全・安心』『品質へのこだわり』

• Violifeの新商品について、アレルギー28品目不使用をパッケージに表示しました。
  この商品は、アレルギー28品目に該当する原材料は含まれていますか？

  『アレルギー物質（特定原材料等）28品目不使用』をパッケージに表示し（裏面）、お買い求めの際、また、ご使用の際に、わかり易くしました。

  

  2022年9月より順次実施。

• オリーブオイルの鮮度にこだわりました。
  オリーブオイルの酸度を教えてください。

  鮮度が良くて風味豊かな、おいしいオリーブオイルをお楽しみいただくため、国際基準より厳しい独自基準の酸度0.3%以下のオリーブオイルだけを厳選していることを、パッケージに表示しました。

  

  2022年3月より順次実施。

• オリーブオイルの固化（凍結）についてのご説明を記載しました。
  オリーブオイルが白濁したり、固まるのはなぜですか？

  [使用上の注意]にオリーブオイルの低温での白濁や固まりは「オリーブオイルの成分です」と記載しました。品質に変わりはありませんので安心してお使いいただけます。

  

• オリーブオイル１００％を記載しました。
  オリーブオイルは１００％ですか？

  パッケージ正面にオリーブオイル100%と記載することで、わかりやすくなりました。
  

『リサイクル・分別』

• 容器とラベルを分別しやすくいたしました！
  廃棄の分別の際に、ラベルをはがすのが大変です。

  720gペット容器は、容器の底からラベルに指をかけやすく、はがしやすくしました。

  

• スマートグリーンパックのたたみ方ついて、わかりやすくご説明します。
  かさばらないようにたたむには、どうしたらよいですか？

  ご使用後のたたみ方を、３段階で図解しました。

  

• 家庭用油脂製品の瓶容器に表示している「使用後の分別方法」をわかりやすくしました。
  瓶容器の使用後の分別方法がわかりにくいです。

  瓶容器に表示している「使用後の分別方法」を、以下の通りわかりやすくしました。

  

  2020年2月から一部製品で実施。その他の製品は改版時に随時対応予定。

• 家庭用油脂商品に、つぶしやすい1000gエコボトルを採用しました。
  油のボトルを捨てるときに嵩張ります。

  　家庭用油脂商品では、1000g のボトルをご使用のお客様から、「ゴミとして処分する際に嵩張るので潰せるようにしてほしい」というご指摘をいただいていました。

  　そのようなお客様の声に対応し、ボトルをつぶしてすてられるよう改良した1000gエコボトルを採用しました。

  （2011年度実施）
  
  

『わかりやすさ』

• 毎日アマニ油の特長を、より分かりやすくお示ししました！
  毎日アマニ油の特長はどんなところですか？

  α－リノレン酸の働きで肌の保湿力を高め、潤いを保つことを、よりわかりやすくお示ししました。

  

• 「AJINOMOTO 毎日アマニ油」のパッケージに注意喚起を表示しました。
  「AJINOMOTO 毎日アマニ油」は、お肌に塗ってもよいのですか？

  「AJINOMOTO 毎日アマニ油」は食品ですので、お肌には塗らないでいただきたいことをパッケージに表示しました。

  

• 「Violife 植物生まれのチーズ シュレッド モッツァレラタイプ」について、とろけることをパッケージに記載しました。
  この商品はとろけるタイプですか？

  加熱すると、とろけるタイプであることを、「とろーり」の一言でわかりやすく表示しました。

  

• Violife商品の情報をわかりやすくお伝えできるよう、検索窓を表示しました。
  商品情報がわかりづらいです。

  カタカナで「ビオライフ」と入力し検索していただくことで、当社ホームページで商品情報をわかりやすくお伝え出来るよう、検索窓の表示を記載しました。

  

• スマートグリーンパックのデザインを見直し、油種ごとにさらにわかりやすくしました。
  油の種類がもっとわかりやすいとよいのですが。

  デザインを全面的に見直し、油種ごとにわかりやすくしました。

  

  2023年2月より順次実施。
  
  ※スマートグリーンパック（SGP）は地球環境と使用性に配慮した、J-オイルミルズの紙パックのシリーズです。

• ユーロリーブのラベルを見やすくしました。
  ユーロリーブとは、どのような油ですか？

  ラベルの文字を大きくし、商品の特徴をわかりやすくしました。

  

  2023年2月より順次実施。

• 「AJINOMOTO アマニブレンド油」のパッケージに調理方法を記載しました。
  アマニブレンド油の使い方を教えてください。

  炒めものや揚げものに、また、そのままかけても、和えものやサラダのドレッシングなど、幅広くお使いいただけることをパッケージに記載しました。

  

• 家庭用油脂商品のパッケージの一部に「見え窓」を設置しました。
  油があとどれくらい残っているかが判りにくいです。

  　家庭用油脂商品では、一部で遮光性を高めるために、ボトル全面を覆うようなパッケージを採用していましたが、「油の残量が分かりにくい」というご指摘を、お客様よりいただいていました。

  　そのようなお客様の声に対応し、パッケージの一部に「見え窓」を設置し、中身の視認性を高める改善を行いました。
  
  
• 「AJINOMOTO えごま油」と「AJINOMOTO アマニ油」のパッケージに「摂取量の目安」を追加しました。
  えごま油・アマニ油の摂取量を教えてほしいです。

  「 えごま油」と「 アマニ油」のパッケージに、以下の通り「摂取量の目安」を追加しました。

  

『使いやすさ』

• 油を使ったレシピをご紹介しています！
  どんなお料理に合うか知りたいです。

  ラベルにQRコードを表示し、当社ホームページのレシピサイトをご案内しています。
  ※一部製品で実施。

  

• 「AJINOMOTO えごま油」、「AJINOMOTO アマニ油」の化粧箱に、「おすすめの召し上がり方」を追加しました。
  えごま油やアマニ油は、熱い味噌汁にかけても良いのでしょうか？

  「 えごま油」、「 アマニ油」の化粧箱に、以下の通り「おすすめの召し上がり方」を追加しました。

  

• Violife商品について、召し上がり方のご説明を見直しました。
  加熱しても焦げたりしませんか？

  加熱しても、焦げたりしないものであることを表示しました。

  

• 節約志向にお応えいたしました！
  油の使用量は節約したい！でも、揚げ物や炒め物などは、いままでどおり美味しく作りたい！

  「AJINOMOTO ダブルハーフ」は１/2の油の使用量で、揚げ物から炒め物まで調理ができます。

  ※当社従来品との比較です。

  

• 調理の際の油ハネを抑え、また後片付けも楽にいたしました！
  揚げ物の際の油ハネが気になります。コンロ周りやキッチンも汚れてしまい、後片づけも大変です。

  「AJINOMOTO ダブルハーフ」は調理の際の油ハネを１/2に減らし、後片づけも楽になります。

  ※当社従来品との比較です。
  ※炒め物の油ハネも１/2に減ります。

  

• スマートグリーンパックをご使用の際の、油ハネのご注意について記載しました。
  この容器を使うとき、注意することはありますか？

  開封時、使用時・つぶす際の油ハネ注意の表示をいたしました。

  

• スマートグリーンパックのキャップの開け方ついて、ご説明を追加しました。
  キャップの開け方がよくわかりません。

  容器側面に「キャップの開け方はこちら」の矢印を表示することで、容器裏面にあるキャップの「開け方」のご説明の位置をわかりやすくしました。

  

• 大型ボトルのキャップシールの開封性を向上しました。
  大型ボトルのキャップシールが開けにくいです。どこから開けていいかも、わかりづらいです。

  キャップシールの開封部のミシン目をプレミシン化し、開け易くしました。
  また、開封場所を記号で表示することで、わかり易くいたしました。

  

  2022年11月より順次実施。

• 鮮度キープボトルのキャップを変更し、油跳ねを軽減します。
  えごま油やアマニ油の、鮮度キープボトルのキャップを閉めるときに、油が跳ねて使いづらいです。

  キャップを変更し、キャップを閉めるときの油跳ねを軽減して、お使い易くしました。

  

  「アマニ油」100g、「えごま油」100g、「えごま油」200gで、2022年10月より順次実施。

• Violifeの新商品について、お手に取ってお試しいただき易いサイズをご用意しました。
  初めて買う商品なので、試し易いサイズだと手に取りやすいです。

  新商品の、シュレッド2種類を、従来の半分の100gでご用意いたしました。
  お試ししやすいサイズ展開となっております。

  

  （2022年9月新発売）
  
  ※植物生まれの100%Vegan（ビーガン）ブランドViolife（ビオライフ）
  　植物性原料でできた、豊かな風味とコクのあるおいしさですべての人を幸せにする世界50か国以上で愛されているパイオニアブランドです。

• オリーブオイルの「見え窓」を延長しました。
  半分以上使ってからでないと残量がわからないです。

  パッケージの「見え窓」を延長し、中身の視認性をさらに高めるよう改善しました。

  

  2022年3月より一部製品で実施。

• 「AJINOMOTO オリーブエクストラバージン」３２６ｇのキャップを改善しました。
  キャップを閉じるときに、油がはねて使いづらいです。

  キャップの上蓋を開けやすくし、また上蓋を閉じる際の油ハネを軽減し、お使いいただきやすくなりました。

  

• 「AJINOMOTO えごま油」100g、「AJINOMOTO アマニ油」100gの開封後の使用目安を記載しました。
  えごま油、アマニ油は開封後、どのくらい使えますか？

  「 えごま油」100g、「アマニ油」100gも、開封後1~２か月を目安にお使いいただけることを記載しました。

  

• オリーブオイルのパッケージに、「保存方法」の説明を追加しました。
  オリーブオイルは開封後冷蔵庫に保管した方がよいのでしょうか？

  オリーブオイルのパッケージに、以下の通り「保存方法」の説明を追加しました。

  

  2020年2月から「オリーブオイル」、「オリーブオイルエクストラバージン」で順次実施。

• 家庭用油脂商製品のパッケージに「開封日メモ」を追加しました。
  パッケージに開封日の記入欄がある商品を増やしてほしいです。

  パッケージに、以下の通り「開封日メモ」を追加しました。

  

  2020年2月から一部オリーブオイル製品、「 えごま油」、「 アマニ油」で実施。

• 鮮度キープボトルのパッケージに、イラストで「使い方」の説明を追加しました。
  鮮度キープボトルの使い方がわかりにくいです。

  鮮度キープボトルのパッケージに、以下の通りイラストで「使い方」の説明を追加しました。

  「 オリーブオイルエクストラバージン」150g、「 アマニ油」100g、「 えごま油」100g、200g　の各鮮度キープボトルで実施。

• 家庭用油脂商品のキャップに「UDエコキャップ」を採用しました。
  油を注ぐときに、量を調節が出来たら便利です。

  家庭用油脂商品では、少しだけ使いたいときなど、ボトルから油を注ぐ際の量を調節したいというご要望を、お客様よりいただきました。そこでそのようなお客様の声に対応し、「たくさん使いたいとき」「少しだけ使いたいとき」に、ボトルの傾け方で注ぐ量を調節できるように改良しました。

  　また、目の不自由な方に識別できるようキャップ天面に点字で“あぶら”と 表記し、 触感による識別も可能にしました。

  （2009年実施）