お客さま相談室

お客さまの声を活かしました

J-オイルミルズは、お客さまからお寄せいただいたご意見・ご提案を、より良い商品づくりに活用しています。

  • オリーブオイルのパッケージに、「保存方法」の説明を追加しました。
    オリーブオイルは開封後冷蔵庫に保管した方がよいのでしょうか?

    オリーブオイルのパッケージに、以下の通り「保存方法」の説明を追加しました。

    オリーブ_注釈_黒枠.jpg

    2020年2月から「AJINOMOTOlogo画像.jpg オリーブオイル」200g、400g、600g、「AJINOMOTOlogo画像.jpg オリーブオイルエクストラバージン」200g、400g、600gで実施。

  • 「AJINOMOTO えごま油」、「AJINOMOTO アマニ油」の化粧箱に、「おすすめの召し上がり方」を追加しました。
    えごま油やアマニ油は、熱い味噌汁にかけても良いのでしょうか?

    AJINOMOTOlogo画像.jpg えごま油」、「AJINOMOTOlogo画像.jpg アマニ油」の化粧箱に、以下の通り「おすすめの召し上がり方」を追加しました。

    アマニ油_特徴_実施.jpg

  • 家庭用油脂商品のパッケージの一部に「見え窓」を設置しました。
    油があとどれくらい残っているかが判りにくいです。

     家庭用油脂商品では、一部で遮光性を高めるために、ボトル全面を覆うようなパッケージを採用していましたが、「油の残量が分かりにくい」というご指摘を、お客様よりいただいていました。

     そのようなお客様の声に対応し、パッケージの一部に「見え窓」を設置し、中身の視認性を高める改善を行いました。

    kaizenJirei5.jpg
  • マーガリン商品の蓋に、開け方の説明をイラストで表示しました。
    マーガリンケースの蓋の開け方がわかりにくいです。

     マーガリン商品の「ラーマ」をお使いになったお客様から、「蓋が開けにくい」「開け方が分からない」というご意見をいただきました。

     そのようなお客様の声を詳細に分析した結果、紙箱に開け方を記載しているだけでは説明が不十分であることが分かりました。そこで商品の蓋に開け方のイラストを表示するという改善を行いました。

    kaizenJirei6.png

  • 「AJINOMOTO えごま油」と「AJINOMOTO アマニ油」のパッケージに「摂取量の目安」を追加しました。
    えごま油・アマニ油の摂取量を教えてほしいです。

    AJINOMOTOlogo画像.jpg えごま油」と「AJINOMOTOlogo画像.jpg アマニ油」のパッケージに、以下の通り「摂取量の目安」を追加しました。

    アマニ油_オメガ3_実施.jpg

  • 家庭用油脂商製品のパッケージに「開封日メモ」を追加しました。
    パッケージに開封日の記入欄がある商品を増やしてほしいです。

    パッケージに、以下の通り「開封日メモ」を追加しました。

    開封日メモ.jpg

    2020年2月から一部オリーブオイル製品、「AJINOMOTOlogo画像.jpg えごま油」、「AJINOMOTOlogo画像.jpg アマニ油」で実施。

  • 家庭用油脂製品の瓶容器に表示している「使用後の分別方法」をわかりやすくしました。
    瓶容器の使用後の分別方法がわかりにくいです。

    瓶容器に表示している「使用後の分別方法」を、以下の通りわかりやすくしました。

    オリーブ_分別方法_旧新.jpg

    2020年2月から一部製品で実施。その他の製品は改版時に随時対応予定。

  • 鮮度キープボトルのパッケージに、イラストで「使い方」の説明を追加しました。
    鮮度キープボトルの使い方がわかりにくいです。

    鮮度キープボトルのパッケージに、以下の通りイラストで「使い方」の説明を追加しました。鮮度キープボトル.jpg

    AJINOMOTOlogo画像.jpg オリーブオイルエクストラバージン」150g、「AJINOMOTOlogo画像.jpg アマニブレンド油」410g、「AJINOMOTOlogo画像.jpg えごまブレンド油200g」、「AJINOMOTOlogo画像.jpg アマニ油」100g、「AJINOMOTOlogo画像.jpg えごま油」100g、200g の各鮮度キープボトルで実施。

  • 家庭用油脂商品に、つぶしやすい1000gエコボトルを採用しました。
    油のボトルを捨てるときに嵩張ります。

     家庭用油脂商品では、1000g のボトルをご使用のお客様から、「ゴミとして処分する際に嵩張るので潰せるようにしてほしい」というご指摘をいただいていました。

     そのようなお客様の声に対応し、ボトルをつぶしてすてられるよう改良した1000gエコボトルを採用しました。
    (2011年度実施)

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  • 家庭用油脂商品のキャップに「UDエコキャップ」を採用しました。
    油を注ぐときに、量を調節が出来たら便利です。

    家庭用油脂商品では、少しだけ使いたいときなど、ボトルから油を注ぐ際の量を調節したいというご要望を、お客様よりいただきました。そこでそのようなお客様の声に対応し、「たくさん使いたいとき」「少しだけ使いたいとき」に、ボトルの傾け方で注ぐ量を調節できるように改良しました。

     また、目の不自由な方に識別できるようキャップ天面に点字で“あぶら”と 表記し、 触感による識別も可能にしました。
    (2009年実施)
    kaizenJirei3.png

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